Часто задаваемые вопросы и ответы по работе магазина

В: Где у вас надо регистрироваться, чтобы сделать заказ?
О: Регистрация не требуется.

В: А как сделать заказ?
О:Рядом с заинтересовавшей Вас позицией должна быть кнопка "В корзину". Кликните по ней один раз. Должно появится небольшое сообщение «Товар добавлен в корзину» (ВНИМАНИЕ: у вас должна быть отключена блокировка окон и блокировка cookie).

В: А сколько с меня возмут за доставку одной позиции? А нескольких?
О: Добавьте заинтересовавшую позицию в корзину. Зайдите в корзину сами и все увидите. За несколько позиций? НЕМНОГО дороже. Выгоднее брать несколько позиций т.к. при стоимости заказа свыше 100 руб. уже начисляется скидка от 1% и до 15%!

В: Я сделал заказ номер XXX, и еще прошу добавить в него диск NNN (забыл заказать сразу).
О: Просто закажите сами диск NNN отдельным заказом, в поле для дополнительной информации напишите, что его надо объединить с заказом XXX. Если Заказ XXX еще не обработан, то оба заказа будут объединены и стоимость доставки пересчитана (уменьшена) как за один заказ.

В: Какие варианты доставки у Вас существуют? Можно курьером?
О: Доставка заказов осуществляется только по почте посредством ценных бандеролей с наложенным платежом или без него. Курьером нельзя.

В: Почему я не могу положить заказ в корзину, я жму на ссылку "В корзину", а диск не кладется, объясните, что нужно сделать!
О: К сожалению, иногда (очень редко, обычно у 1 из 500 заказчиков) из-за настроек на клиентских ПК, на них не могут сохранится cookie или блокируются popup’ы (всплывающие окна). В этом случае Вы можете или полазить в настройках своего браузера и включить прием cookies или понизить уровень безопасности до среднего. Если вы не знаете где и как включается данные блокировки, вы можите обратится к менеджеру магазина, он вам с удовольствием поможет.

В:А есть ли у Вас представитель(ство) в нашем городе? Можно купить диски в нем?
О:Нет.

В: Как я узнаю, что заказ пришел на мою почту?
О: Вам с почты в Ваш почтовый ящик придет извещение. После этого Вам надо будет идти на почту. Лучше не тянуть, т.к. бандероль могут отослать обратно нам. Обычно бандероли лежат на почте в течении 1 месяца, но за хранение взымается дополнительная плата!

В: Расскажите о вариантах оплаты. Что такое наложенный платеж?
О: У нас существуют различные варианты предоплаты, т.е. это когда Вы сначала делаете заказ (мы сразу резервируем под этот заказ товары), сразу платите через банк (или другим способом). А мы лишь после того как к нам поступят деньги (или подтверждение о перечислении) его высылаем, но высылаем уже без наложенного платежа. С наложенным платежом, это когда с Вас деньги берет почта при вручении Вам заказа (бандероли).

В: Сколько времени будет идти до меня заказ? Я живу в городе NNN…
О: В среднем заказы идут 2 недели, плюс минус неделя. Но в отдаленные регионы может и подольше. Мы не можем ответить на этот вопрос более точно, т.к. это зависит не от нас, а от сотрудников почты.

В: Где мой заказ? Уже прошло больше трех недель!!!
О: Возможно он просто лежит на Вашей почте, а работники этой почты забыли выписать вам извещение. Попробуйте поинтересоваться на своей почте сами.

В: Я заказал диск с предоплатой, оплатил, пришло извещение, что нужно заплатить наложенным платежом... т.е. еще раз туже сумму ? Что делать...
О: Придти на почту и ткнуть носом работников почты, что на самой бандероли, в правом верхнем углу русским языком, черным по белому написано: Объявленная стоимость столько-то, наложенного платежа НЕТ! Если это не поможет (хотя в 9 из 10 случаев помогает) – то пускай высылают телеграмму на почту отправителя – узнают, был наложенный платеж или нет.

В: Я живу в Германии (Австралии, Японии, Новой Зеландии, и т.д.), как я могу сделать заказ?
О: Да, мы отправляем в различные страны. При оформлении заказа просто выберите Вашу страну и вариант оплаты по предоплате.

В:Я живу в Германии (Австралии, Японии, Новой Зеландии, и т.д.), как я могу оплатить заказ?
О: Все заказы за границу мы отсылаем только по предоплате. Поэтому при оформлении заказа, Вы должны выбрать вариант оплаты Webmoney или RuPay. Если у Вас нет WebMoney наличности, то тогда Вам будет удобнее оплатить через систему RuPay. Список вариантов оплат можно посмотреть здесь. Порядок действий таков: делаете заказ, выбрав вариант оплаты RuPay, подтверждаете его, проходите по присланной Вам ссылке, выбираете более удобный вариант внесения денег – выписывается счет, платите по счету, извещаете на всякий случай нас.

В: Я хотел купить у Вас один диск, а в Вашем магазине его нет, как мне быть? Может быть под заказ, возможно?
О: Под заказ не получится. Мы сами работаем с оптовыми поставщиками, если у них нет – значит нет и у нас.

Вопросы и ответы по работе партнерской программы

В: Сколько мне будет начисляться?
О: 10% со стоимости товаров, 20% от заработка привлеченных Вами партнеров.

В: Я зарегистрировался в партнерской программе, но не нашел, где можно будет заказать выплату денег.
О: По мере начисления заработанных денег, эта информация появится автоматически. Минимальная сумма выплат – 50 рублей.

В: Я сам несколько раз переходил по своей партнерской ссылке, но в статистике переходы не учитываются. Как так?
О: Переходы учитываются. Но учитываются только НОВЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ, а так как Вы сами уже бывали на сайте раньше, то вы уже не "новый" посетитель. IP адрес менять бесполезно, учет ведется по cookies-ам.

В: А Вы можете сделать какой-нибудь информер с партнерскими кодами конкретно под меня (мой сайт).
О: Да, можем, если сочтем, что это окупится. Это зависит от сложности задачи и от посещаемости и тематики Вашего сайта.